Conditions de location et de paiement

Prix

Le prix de la location est fixé par le loueur. Le tarif le plus avantageux entre l'heure, le jour, la semaine et le mois est appliqué automatiquement. Des frais de service de 5 % sont ajoutés au montant payé par le locataire.

Commission

Louezy prélève une commission de 12 % sur le prix de la location, déduite du montant versé au loueur.

Paiement

Le locataire paie en ligne au moment de la réservation, une fois la demande acceptée. Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement : aucune donnée de carte n'est conservée par Louezy.

Caution

Lorsque l'annonce le prévoit, une caution est bloquée sur la carte du locataire, sans être encaissée. Elle est libérée au retour de l'objet en bon état. En cas de dommage, la plateforme peut retenir tout ou partie de la caution après examen de l'état des lieux.

État des lieux

À la remise puis au retour, les deux parties prennent des photos de l'objet sur la plateforme. Ces photos servent de référence en cas de litige.

Annulation

Les conditions de remboursement dépendent de la politique choisie par le loueur et affichée sur l'annonce :

• flexible : remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le début ;
• modérée : remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant, 50 % ensuite ;
• stricte : 50 % jusqu'à 7 jours avant, aucun remboursement ensuite.

Si le loueur annule, le locataire est remboursé intégralement.

Litiges

En cas de problème, ouvrez un litige depuis la page de la réservation. L'équipe de la plateforme examine les éléments fournis (messages, états des lieux) et rend sa décision.